Política de Devoluciones y Cambios

La Octava Disquería

La presente política de devoluciones y cambios se rige por lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, vigente en la República de Chile, y aplica a todas las compras realizadas en nuestras tiendas físicas, ferias, eventos y sitio web.

1. Derecho a Garantía Legal

Todos los productos comercializados por La Octava Disquería cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, en caso de que el producto presente:

  • Fallas de fabricación

  • Defectos de origen

  • No sea apto para el uso al que está destinado

  • No cumpla con lo informado o publicitado

En estos casos, el cliente podrá elegir entre:

  • Cambio del producto

  • Reparación gratuita

  • Devolución del dinero

La elección corresponde siempre al consumidor, conforme a la ley.

2. Condiciones para Hacer Válida la Garantía

Para ejercer la garantía legal, el cliente deberá:

  • Presentar boleta, comprobante de compra o registro de la transacción

  • Entregar el producto con todos sus accesorios originales

  • El producto será evaluado para descartar daños atribuibles a mal uso, manipulación indebida o desgaste normal

No se considerarán fallas de fábrica:

  • Rayaduras, saltos o daños producidos por un uso incorrecto de tornamesas o reproductores

  • Daños provocados por golpes, humedad o intervención de terceros

3. Cambios por Gusto o Preferencia Personal

De manera excepcional y no obligatoria por ley, La Octava Disquería permite cambios por gusto o preferencia personal bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar completamente sellado y sin uso

  • Debe solicitarse dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha de compra

  • Debe presentarse boleta o comprobante de compra

No se aceptan cambios por gusto en productos abiertos, desellados o usados, incluyendo vinilos, CDs, cassettes y accesorios.

4. Compras Online y Derecho a Retracto

Según la legislación chilena, el derecho a retracto no aplica de forma obligatoria a las compras realizadas en tiendas online, salvo que el proveedor lo ofrezca expresamente.

La Octava Disquería no adhiere al derecho a retracto, por lo que las compras realizadas a través de nuestro sitio web se rigen por las mismas condiciones de cambio y garantía señaladas anteriormente.

5. Consideraciones Finales

  • Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones por causas no imputables a La Octava Disquería serán asumidos por el cliente.

  • En caso de devoluciones de dinero, estas se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • Esta política puede ser modificada sin previo aviso, respetando siempre la normativa legal vigente.

Para consultas o solicitudes, escríbenos a través de nuestros canales oficiales o visítanos en tienda.

La Octava Disquería
Concepción, Chile